Resevillkor
|
SÄRSKILDA RESEVILLKOR |
|
VID BESTÄLLNING AV RESA HOS POLENRESOR & SUNTRAVEL HB |
Resevillkor för resenärer med Unity Line
Samtliga priser är i SEK och per person.
För barn gäller särskild tariff, liksom för extrabädd, och lyxhytt.
Priser lämnas på begäran.
Hotellövernattning måste ske i direkt anslutning till färjeresan.
Vi reserverar oss för valutaförändringar samt tryckfel i prislistan och broschyren.
Bokningen är bindande så snart den bekräftas muntligt eller skriftligt. Resan skall betalas senast 30 dagar före avresan till bankgiro: 5806-9915.
Om bokning sker senare än 30 dagar före avresa skall den totala summan betalas omgående.
Skulle inbetalningen inte vara oss tillhanda inom föreskriven/avtalad tid betraktar vi bokningen som annullerat, se avbeställningsregler och kostnader nedan.
Avbeställningsregler: 30 - 14 dagar före avresa - 50% av totala kostnaden.
Mindre än 14 dagar före avresa - 100% av totala kostnaden.
Incheckning ombord i Ystad och i ŚSwinoujscieście senast 60 min före avgång.
Färdhandlingar avhämtas avresedagen, resenärer med personbilar i check in för fordon – fil 2 och gående i biljettkassan på terminalen.
Medtag pass.
Arrangemanget
Resorna arrangerade av Polenresor i samarbete med lokala agenter och samarbetspartners.
Vid resa med personbil krävs även körkort, registreringsbevis, försäkringsbrev och nationalitetsmärke. På våra hotell i Polen sker incheckning från kl 15.00 ankomstdagen. Vissa kusthotell tar på plats ut en miljöavgift. Ev reklamationer/klagomål ombord eller på hotellet skall framföras i första hand till respektive receptioner för åtgärder. Reklamationsrätten är förlorad om Ni inte meddelar klagomålen på plats. Ev skriftlig reklamation skall vara rederiets ombud, Polenresor tillhanda senast 14 dagar efter resans slut. För paketresor i övrigt tillämpas gällande överenskommelse, som träffas mellan Konsumentverket och Svenska Rese- och Turistindustrins Samarbetsorganisation.
Anmälan och anmälningsavgift
Anmälan är för resenären bindande först när anmälningsavgiften eller slutbetalningen är erlagt, bokas resan mindre än 14 dagar före avresan betraktas bokningen som bindande, särskild avbeställningsskydd kan köpas. Anmälningsavgiften är 20% av resans pris per person. Anmälningsavgiften skall erläggas senast 7 dagar efter bokningstillfället. Genom inbetalningen av anmälningsavgiften bekräftar resenären att denne accepterat de skriftligen lämnade villkoren. Vid bokning senare än 30 dagar före avresan skall hela resans pris betalas omgående.
Slutbetalning
Slutbetalning skall vara inbetald senast 30 dagar före avresan om ej annat avtalats eller andra villkor gäller. Resedokumenten är resenären tillhanda mellan 14-7 dagar före avresan.
Ändringar
Ändringar som innebär annan avreseort, avresedag, reslängd eller resa, är att betrakta som avbeställning och nybeställning. För avbeställning/ändring av kryssningar gäller speciella villkor. Vid beställning av hotell är beställningen bindande i och med att anfordran göres. Speciella avbeställningskostnader kan gälla.
Resenärens ändring av reseavtalet För varje ändring i reseavtalet som företas av resenären uttages en kostnad i enlighet med de merkostnader som researrangören åsamkats, dock lägst 200 kronor. Vid ändring/ombokning av flygresor med reguljärflyg gäller speciella regler för olika biljettyper.
Förbehåll om ändringar
Researrangören förbehåller sig rätten att innan avtal träffas med resenären vidta ändringar av uppgifter i utgiven broschyr / katalog / prislista / offert /bokningsbekräftelse.
Avbeställning
Avbeställning av resan skall göras omgående. Vid avbeställning skall resebyrån kontaktas. Då kontoret är stängt skall resenären ringa tillrespektive flygbolag/färjebolag på avreseplatsen.
Hotellreservation
Vid beställning av hotell eller andra landarrangemang uttages följande reservationsavgifter:
USA/Canada/Europa 150 kr/hotell
Förutsatt att hotellreservationer för 4 hotell eller fler sker samtidigt uttages en maxavgift på 300 kr.
ÖVRIGA VÄRLDEN 200 kr/hotell
Förutsatt att hotellreservationer för 4 hotell eller fler sker samtidigt uttages en maxavgift på 400 kr.
ÖVRIGA LANDARRANGEMANG 150 kr/arrangemang
TEATERBILJETTER OCH DYLIGT
100 kr/reservation Ändrings- och exp.kostnad för avbokning är de samma som ovan, om ej andra villkor föreligger. Ej utnyttjade hotellkuponger återbetalas normalt inte, även om övernattningen ej utnyttjats p.g.a. t ex flygförsening.
Avbeställningskostnad av hel eller del av grupp och eller debiteras per person:
- mer än 90 dagar av hel eller del av grupp före avresa SEK 1.500.
- 90-60 dagar före avresan 50% av resans totalpris dock lägst SEK 2.500.
- mindre än 60 dagar före avresa 100% av resans totalpris.
Erlagda depositioner utöver anmälningsavgift återbetalas ej.
Är resan baserad på transporter med speciella villkor uttages utöver avbeställningskostnaden full täckning enligt gällande regelverk. Är resan baserad på arrangemang med underleverantörer gäller dessutom angivna avbeställningsvillkor för dessa. Försäkringar Varje resenär rekommenderas att teckna en komplett reseförsäkring. Gouda försäkringar erbjuder en omfattande försäkring som finns att teckna hos resebyrån. Även hemförsäkringar har reseskydd, dock ofta ej helt kompletta och/eller med höga självrisker.
Avbeställningsskydd
Varje resenär rekommenderas att teckna en komplett avbeställningsskydd.
Gouda Försäkringar erbjuder en omfattande avbeställningsskydd som finns att teckna hos resebyrån. avbeställningsskyddet gäller vid sjukdom och som kräver sjukintyg av läkare.
Kostnad är 5% av resans kostnad.
Avbeställningsskydd kan endast tecknas vid bokning av resan, måste betalas tillsammans med första betalningen.
Avbeställningsskydd är personligt och återbetalas ej vid avbokning av resan.
Avbeställning skall göras snarast när ett hinder för resan uppkommer.
Avbeställningsskydd innebär att du får tillbaka hela resebeloppet utan självrisk. Härigenom är du som resenär skyddad mot andra kostnader än vad som anges ovan i samband med sjukdom, olycksfall eller dödsfall hos dig eller nära anhöriga, enligt vad som anges i punkt 1, 2, och 3 i de allmänna resevillkoren.
Vid avbeställning med avbeställningsskydd
Av läkarintyget skall framgå undersökningsdatum, resultat och diagnos, att sjukdomen är akut och att sjukdomen eller olycksfallet utgör ett allvarligt hinder för resenären att genomföra resan. Avbeställningen skall ske före resans början. Avbeställning som måste göras efter kontorstid (vardagar: 9.00 – 18.00) eller under lör-, sön/
helgdagar, meddelas per fax (040-13 12 40) eller e-mail till (info@polenresor.net) Avbeställning som kommer Polenresor tillhanda efter resans start accepteras ej. Resenär äger icke rätt att avbeställa resa med läkarintyg om inte av detta klart framgår att sjukdomen är av akut art. Läkarintyg som inkommer senare än 7 dagar efter avbokning beaktas ej.
Utdrag från allmänna resevillkor
1. Om resenären eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas/sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.5. drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse är av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan.
2. Om en annan händelse drabbar resenären efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.5. och om händelsen är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att kräva att resenären skall genomföra resan. Resenären skall inte ha kunnat råda över händelsen och vare sig känt till eller bort känna till denna då resan beställdes. Sådan ingripande händelse är t ex brand i den egna bostaden.
3.2.3. Om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 3.2.1. eller 3.2.2. och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.
3. Resenär som bokat gemensam inkvartering med person som avbeställt resan med stöd av punkterna 3.2.1.-3.2.3. skall erhålla inkvartering av samma standard som enligt avtalet på avtalat eller likvärdigt hotell/ anläggning, rum/lägenhet som är storleksmässigt anpassad till det kvarstående antalet resenärer i sällskapet. Kvarstående resenärer skall vara berättigade att mot erläggande av det av arrangören uppgivna tillägget behålla det ursprungligen bokade.
Efter avbeställning skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål.
Vaccinering
Resenären skall kontrollera med läkare eller vaccinationscentral i god tid före avresan om vaccinering är nödvändig.
Resenärens kontroll av färdhandlingarna
Resenären har skyldighet att själv kontrollera bokningsbevis, färdhandlingarna så snart de erhållits.
Eftersom missförstånd kan ske vid inbokningssamtalet måste resenären ta del av alla uppgifter, kontrollera reslängd, inkvartering, ev. måltider, pris etc.
Granskning måste göras omgående, och felaktigheter påtalas omedelbart och redas ut innan resenären reser. Muntliga löften av inbokningspersonal av väsentlig betydelse för resenären skall för att kunna åberopas vara skriftligen bekräftade.
Resenären måste därför kontrollera att dessa stämmer med det bokningsbevis resenären fått av inbokande resebyrå. Samma förhållande gäller mellan researrangör och återförsäljare.
Flygresor
Flygresan kan endast utnyttjas på de i flygbiljetten angivna dagarna för ut- respektive hemresa.
Flygtider och flygnummer kan i visa fall ändras med kort varsel. Färdhandlingarna skall kontrolleras noga före avresan.
Flygbolaget ansvarar ej för någon handling, försummelse eller händelse som inträffar då passageraren ej befinner sig ombord på flygplanet.
Avtalet mellan flygbolaget och resenären specificeras i flygbiljetten.
Deltagande flygbolag medverkar endast som transportföretag och har inget som helst ansvar för resans upplägg. Resenären kan drabbas av betydande olägenheter och kostnader i samband med en resa med två separata flygbiljetter, om en flygförsening eller tidtabelländring inträffar. Även om en sådan resa bokats med god tidsmarginal mellan flygresorna, kan varken flygbolaget eller arrangören hållas ansvariga.
Researrangören ansvarar inte för eventuella olägenheter, kostnader eller skador, som resenär drabbas av vid fall av överbokning, ändrad avgångs- eller ankomsttid, inställt flyg, förseningar, ändrad destination eller andra händelser utanför researrangörens kontroll.
Resebyrån informerar gärna om möjligheterna att teckna försäkring, som täcker ovannämnda händelser.
Reklamationsfrist
Klagomål som ej kunnat åtgärdas på platsen direkt eller vid aktuell tidpunkt – reklamation skall ske inom 10 dagar från resans avslutande och skall vara skriftlig.
Reklamationer inkomna till arrangören senare beaktas ej.
Resenären har inte rätt till skadestånd, om arrangören visar att felet beror på ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde undvikit eller övervunnit.
Priser och prisändringar
Inträffar efter katalogs/prislistas tryckning eller av resebyrån utfärdad och av resenären accepterad offert/bokningsbekräftelse prishöjning på en eller flera av de prestationer som ingår i resan, är arrangören berättigad att företa därav föranledda justeringar av priser för resan i den mån prisförändringarna beror på höjda flygpriser, nya eller ökade skatter och allmänna avgifter, ändrade växelkurser eller andra liknande omständigheter över vilka arrangören ej råder.
Tryckfel
Alla uppgifter lämnas med reservation för eventuella ändringar i prislistor som beror på tryckfel som erhålls efter det att resebyrån utfärdat offert / bokningsbekräftelse.
För er information
Polenresor ansvarar ej för eventuella olägenheter, kostnader eller skador, som resenär drabbas av vid fall av överbokning, ändrad avgångs- eller ankomsttid, inställt flyg, förseningar, ändrad destination eller andra händelser utanför Polenresor kontroll.
Vi informerar gärna om möjligheterna att teckna försäkring, som täcker ovannämnda händelser.
Org.nr; 9696587097