POLENRESOR Kaptensgatan 14
211 51 MALMÖ
Tel. +46 (0)40-13 13 40
Fax. +46 (0)40-13 12 40 Öppettider: Mandag-Fredag 9-18
Lördag 9-13
My status

Trygghetsgarantier

trygghet_670.jpg

Trygghetsgarantier

Avgångsgaranti
Inget är väl tråkigare än när den planerade semesterresan ställs in. Därför bestämde vi redan 1996 att våra resor ska gå när det är sagt.

Någon gång kan vi ändå tvingas att ställa in en resa pga olika anledningar som vi inte kan överblicka.
Det kan t ex vara oroligheter på ett resmål som gör att vi inte låter våra resenärer åka som planerat, eller att en stor grupp avbokar med kort varsel, vilket gör att den värdefulla gemenskapen går förlorad.
Minimum antal på resorna är 15 personer.

I gengäld tar vi då vårt fulla ansvar och erbjuder en generös ombokningsrabatt att använda till en annan bussresa.
För resor som är längre än 9 dagar är ombokningsrabatten 400:- per person (200:- för barn). För resor upp till 9 dagar är ombokningsrabatten 200:- per person (100:- för barn).

Utflykts- & arrangemangsgaranti

Våra noga utvalda utflyykter ger dig upplevelser och intryck utöver det vanliga. Utflykterna utformar vi i samarbete med våra duktiga guider för att du ska få se och uppleva de bästa godbitarna på varje resmål. Sedan flera år strävar vi efter att alltid genomföra de utfl ykter och arrangemang som presenteras i katalogen. För få deltagare är för oss på Polenresor inget skäl att ställa in utflykten!

Någon enstaka gång kan undantag tyvärr förekomma, men då försöker alltid din guide hitta andra alternativ.

Valuta– och bränslegaranti
På grund av oroligheterna på både oljemarknaden och inom finanssektorn under 2008 har vi infört en valuta- och bränslegaranti. De stigande oljepriserna gjorde att vi under förra sommaren blev tvungna att ta ut ett bränsletillägg på många resor. Om du betalar hela din resa inom 10 dagar efter bokningstillfället träder valuta- och bränsle garantin in automatiskt, vilket betyder att priset inte kan ändras vid eventuella valutaförändringar. Du behöver heller inte betala ev. bränsle tillägg.
Du kan därför vara säker på att det pris du betalar ej påverkas av oroligheter på börserna eller stigande oljepriser. Detta gäller dock endast om du betalar hela resan inom 10 dagar.

Resegaranti
Polenresor har ställt erforderlig ekonomisk resegaranti till Kammarkollegiets förfogande. Det borgar för att vår verksamhet håller hög kvalitet och att vi arbetar i enlighet med god etik. Du reser alltid tryggt med oss!